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Equipos de Trabajo, Herramientas y Técnicas

La Dirección de un equipo

La principal función de un Director de Equipo es centrarse en ayudar al mismo, como conjunto, a avanzar a lo largo de sus fases de desarrollo, amén de la función en la realización de los objetivos de desempeño.

Esta tarea se desarrolla con la combinación de dos tipos de comportamiento que todo responsable de equipo lleva a cabo:

  • Comportamiento directivo. Fundamentalmente:
  • Establecer metas y objetivos.
  • Aclarar roles.
  • Dar instrucciones.
  • Establecer estándares, límites y estructuras.
  • Enseñar habilidades.
  • Ofrecer retroalimentación acerca del rendimiento
  • Comportamiento de apoyo. Principalmente:
  • Facilitar la toma de decisiones
  • Fomentar la comunicación en los dos sentidos.
  • Escuchar activamente.
  • Fomentar el apoyo y la participación.
  • Gestionar conflictos.
  • Felicitar los comportamientos de los demás.
  • Construir relaciones de apoyos.

En el primero, las funciones son ESTRUCTURAR, EDUCAR, CONTROLAR y SUPERVISAR.

En el segundo, FACILITAR, ESCUCHAR y FELICITAR.

El enfoque de las tareas definitivas que debe realizar cualquier responsable de equipo, se deducen de la siguiente matriz, en función del grado de cada tipo de comportamiento que desarrolle. Igualmente, en función del tipo de equipo o trabajo, y comportamiento necesario para ellos, podemos saber qué tipo de actitud se debe acentuar, y cómo, según las listas anteriores de actuaciones.

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